Salesforce è nota per essere una piattaforma CRM estremamente all’avanguardia che consente alle aziende di automatizzare i processi di vendita e marketing, fornendo un supporto a 360° per la gestione delle relazioni con i clienti.
La sua fama è dovuta alla flessibilità e alle molteplici funzionalità che la compongono e che nel tempo hanno portato Salesforce a diventare la soluzione preferita di migliaia di aziende globali.
In questo articolo esploreremo le ragioni per cui scegliere Salesforce CRM potrebbe rappresentare il punto di svolta per la tua azienda.
Salesforce offre un’ampia gamma di strumenti personalizzabili che possono essere facilmente adattati alle esigenze di ogni azienda. Ciò significa che sarà possibile configurare la piattaforma sia per soddisfare le richieste di una piccola impresa che quelle di una grande organizzazione.
L’ampio spettro di personalizzazione delle varie funzionalità, oltre a poter essere modificato con facilità in qualsiasi momento, offre la possibilità di utilizzare Salesforce in modo estremamente flessibile, oltre renderlo lo strumento perfetto per affrontare le sfide che emergeranno nel corso del tempo.
Poiché Salesforce è un sistema basato su cloud, grazie all’app Salesforce Mobile, l’accesso ai dati è reso possibile da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, su qualsiasi dispositivo. Questo permette alle diverse figure della tua azienda di avere tutte le informazioni sui clienti sempre a disposizione.
Questa funzionalità si rivela particolarmente utile per le figure commerciali che, così facendo, possono, utilizzando i loro dispositivi mobili, accedere alla cronologia delle interazioni e alle diverse attività in qualsiasi momento.
Salesforce offre un’ampia gamma di strumenti di reporting e analisi avanzate che consentono alle aziende di ottenere informazioni dettagliate sui loro clienti e sulle relative attività di vendita. Ad esempio, Salesforce può aiutarti ad identificare i clienti più redditizi, i trend di vendita e i punti di contatto preferiti dei tuoi clienti. Inoltre, Salesforce offre dashboard personalizzabili e strumenti di analisi che consentono di monitorare le prestazioni e le attività del tuo team in tempo reale.
Nello scegliere una piattaforma CRM, uno dei principali punti di attenzione per le aziende di oggi è certamente la sicurezza del dato. Chi usa Salesforce ha a disposizione un’ampia gamma di strumenti per garantire la sicurezza dei dati, tra cui la crittografia dei dati, l’autenticazione a più fattori e il monitoraggio dell’accesso ai dati. Le aziende che si affidano a Salesforce possono gestire le informazioni dei loro clienti in modo sicuro e totalmente conforme alle normative.
Salesforce offre un’ampia gamma di integrazioni con altre applicazioni, come quelle dedicate alla gestione dell’e-commerce, della contabilità e fatturazione. Ciò significa che puoi utilizzare Salesforce come un hub centrale da cui integrare e gestire le diverse applicazioni aziendali nel modo più efficiente possibile.
Se uno dei tuoi obiettivi è consentire ai membri del tuo team di lavorare insieme in modo più efficiente, Salesforce offre una vasta gamma di funzioni di collaborazione. Le funzioni di commento e notifica ad esempio, consentono ai membri del tuo team di tenersi aggiornati sulle attività del singolo cliente in tempo reale. Salesforce dispone inoltre di funzionalità di condivisione dei dati avanzate che consentono di visualizzare comunemente le informazioni sui clienti in modo sicuro e controllato all’interno dell’organizzazione.
Un altro importante punto di forza di Salesforce sta proprio nell’ampio assortimento di strumenti di automazione dei processi, che consentono alle aziende di automatizzare le attività di routine, risparmiando tempo e riducendo gli errori. Ad esempio, Salesforce automatizza i processi di vendita, marketing e assistenza clienti, consentendo ai tuoi team di lavorare in modo più efficiente.
Salesforce mette a disposizione strumenti di supporto e training per i suoi utenti. Sono disponibili un’ampia varietà di risorse online, tra cui guide utente, forum di supporto e video di formazione. Inoltre, grazie a Salesforce potrai accedere a corsi di formazione e certificazioni pensate per gli utenti che desiderano approfondire le loro conoscenze rispetto alla piattaforma.
Per tutti i vantaggi che abbiamo elencato e per l’ampia offerta di supporto e formazione per i suoi utenti, Salesforce è la scelta ideale per le aziende che desiderano migliorare i propri processi CRM.